Question 1

Ödeme nasıl yaparım?

Accepted Answer

Ödemelerinizi tüm kredi kartları ile veya kapıda ödeme olarak yapabilirsiniz.
Kredi kartı bilgileriniz kesinlikle sistemimizde görülmemekte ve kaydedilmemektedir. 
Ödemeler Türkiye'nin lider ödeme sistemi İYZİCO tarafından alınmaktadır.

Kapıda ödeme seçeneğini seçtiğinizde ödemeniz seçiminize göre Yurtiçi Kargo veya PTT Kargo tarafından tahsil edilecektir

Question 2

Ürünlerim nasıl ve ne zaman kargolanır?

Accepted Answer

Ürünleriniz ödeme işlemi tamamlandıktan sonra 2 iş günü içerisinde kargoya verilir. Eğer bir kargo anlaşmanız veya tercihiniz varsa siparişiniz esnasında bu durumu belirtmeniz gerekmektedir.
Ürünler kargolandıktan sonra bilgiler tarafınıza e-mail ile bildirilecektir.

Question 3

Fatura alabilir miyim?

Accepted Answer

Tüm satışlarımız faturalıdır. Faturalarınız e-arşiv fatura olarak düzenlenir, belirtmiş olduğunuz e-mail adresinize elektronik ortamda gönderilir.
Bir vergi numaranız var ise sipariş esnasında belirtmeniz gerekmektedir.

Question 4

Aldığım ürünleri iade edebilir miyim?

Accepted Answer

İadesi mümkün olmayan (iç çamaşırı gibi) ürünler hariç tüm ürünlerinizi 14 iş günü içerisinde iade edebilir, değişim talep edebilirsiniz.

Question 5

Bir ürün aldım ancak ürünün etiketi kesik geldi.

Accepted Answer

Shellenhome olarak sağladığımız ürünlerin büyük çoğunluğu ihraç fazlası ürünlerdir. Bu ürünlerin satışı termin süresi sonrasında etiketlerinin kesilmesi ile mümkün olmaktadır.

Kalite İyi Hissettirir

SSS (Sık Sorulan Sorular)

Ödeme nasıl yaparım?

Ürünlerim nasıl ve ne zaman kargolanır?

Fatura alabilir miyim?

Aldığım ürünleri iade edebilir miyim?

Bir ürün aldım ancak ürünün etiketi kesik geldi.